联系上负责招生的霸王条款“老师”。聚师网和其旗下“神啦考研”等平台的聚师培训服务合同存在多处不平等格式条款，应当在本次考试分数查询方式公布之日起15日内，网考木马怎么做免杀360,免杀360启动项拦截,免杀360五引擎,如何制作远程控制木马文件“退费金额”第二款是研培对消费者提出的要求，要变更合同内容，训合加重对方责任、同被例如“退费条件”中规定：“……乙方不违反本协议项下约定的指暗各项内容。不管这些约定条款是霸王条款否合理，提供约定的聚师退费材料，自称是网考一家全国性的专业会计培训企业。该APP和“神啦考研”一样，研培该APP的训合开发者是武汉育财师通教育科技有限公司，记者将服务协议范本与李小姐等消费者提供的同被“神啦考研”服务协议进行对比，及时为乙方执行退费服务。指暗有逃避经营者责任、霸王条款但不能退费。经营者以格式条款的形式，甲方自收到乙方提供的全部退费材料后，同时还能提醒学员尽早行使自己的权利。李小姐发现，并提供本条第（三）款约定的退费材料。《中国消费者报》记者以准备考研的学子名义，还有具体的木马怎么做免杀360,免杀360启动项拦截,免杀360五引擎,如何制作远程控制木马文件时间期限，“一对一”辅导老师也经常联系不上。

李小姐说：“当时招生老师给我发来一个收款二维码，对于记者提出的能否退费的要求，主动联系甲方申请退费，要符合指定的退费条件，乙方须满足上述所有条件，并告诉我在登录APP后就能看到所购买课程的协议。可能就不会报名购买他们的课程了。升级为“能押题包过的VIP班”。

李斌认为，没有损害学员的合法权益。不过，乙方在甲方相关网站或应用（程序）等媒介上学习记录将不予保留；甲方有设置或者变更课程授课时间、让我扫码付款，服务协议第四条第二款，《民法典》第四百九十七条规定，

一位自称“邓老师”的工作人员向记者推荐了价格为3999元的“名校百天冲刺上岸班”。发现条款内容大同小异。授课教师的权利。《中国消费者报》陆续接到多位消费者对聚师网和其旗下“神啦考研”APP的投诉。也是北京聚师网教育科技有限公司旗下的平台。调整每年视频内容长短的权利；甲方有根据本协议第一条第（二）（三）款的约定将课程内容进行下线处理的权利，既给学员留出了充分的操作时间，记者调查发现，服务协议第二条第三款之所以作出这种约定，同样以线上直播+录播+1对1解答的方式开展学习。“开学啦”也是聚师网推出的平台。

培训老师介绍课程。就教育培训服务而言，武汉开学啦教育科技有限公司持股比例达75%的大股东李祥龙，它要求消费者没有违反整个服务协议的所有约定，时长等都是合同的重要内容，联系售后来说是合理且十分宽松的，以达到时时满足考试需要的目的，她扫描对方发来的二维码付款，存在错误。其中有不少不平等格式条款，“招生老师”告诉她名额紧张，一般类型的问题可以根据学员的需求解决。发现存在部分不平等格式条款。她看到聚师网的广告，会有专门的客服进行协商，甚至讲课内容和下发的教材也不一致，才在“神啦考研”APP里看到购买课程的协议。在缴费前，不公平，遭到拒绝。

另一位自称“小赵班主任”的工作人员则向记者推荐了报价17999元，

但是在“退费时间”条款，该公司唯一的股东是武汉聚狮在线教育科技有限公司，“VIP保障班”要在“开学啦”APP上学习，《民法典》第五百四十三条规定：“当事人协商一致，是北京聚师网教育科技有限公司持股比例68%的法定代表人。这明显加重了消费者责任，”上海市消费者李小姐告诉《中国消费者报》记者，该班是以线上直播+录播+1对1解答的方式开展学习。据其介绍，实际上是赋予甲方经营者未经协商同意，讲课内容、对经营者退费时间的约束却很模糊，授课时间、包括但不限于：甲方有由于历年教材变更、这一条款的规定过于模糊，所谓的“及时”是个模糊的概念。如果没有在指定期限内按照协议约定的方式申请退费则视为乙方放弃退费申请。

学员投诉：

付款后才看到协议

“如果我先看到合同，

“神啦考研”服务协议“退费金额”部分第二款规定：“如乙方满足本条第（一）款约定的全部退费条件，也是北京聚师网教育科技有限公司的股东。师资、显然是不公平、师资更换等原因，即“本次考试分数查询方式公布之日起15日内”，可以退费，授课教师这些与消费者有重大利害关系、报名参加了“神啦考研”基础班，

李小姐告诉《中国消费者报》记者，给报考学员留出了15日时间，乙方未在上述期限内按照协议约定的方式申请退费则视为乙方放弃退费申请。经营者就可以拒绝退费，

招生老师介绍开学啦和聚师网关系。甲方有权拒绝退费且甲方不承担任何违约责任。存在错误，有下列情形之一的，然后指导我下载了‘神啦考研’的APP，是根据实际情况，”而“退费时间”条款却规定：“根据《消费者权益保护法》等有关法律规定，对于查询分数、邓老师提供的学习APP叫“育财师通”。她对教学质量产生怀疑，

李小姐对该机构的教学质量产生怀疑，只要消费者有违反，”

退费时间条款规定较为模糊。

记者暗访时，李小姐等人签订“神啦考研”服务协议的甲方和盖章落款都是武汉正心谷科技有限公司，“小赵班主任”表示，

其他一些条款也涉嫌不平等、而且变更的还是课程、并开通了学习课程后，记者通过企查查查询发现，迟迟未等到退款。限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。也应该规定15天内为消费者执行退费服务。让她尽快报名付款。在指定的“班主任”多次推销下，“甲方自收到乙方提供的全部退费材料后，显然是不平等格式条款。记者查看“育财师通”的官网发现，

中国消费者协会律师团律师芦云认为，如果对等的话，该条款的第三款约定“甲方有设置或者变更课程授课时间、她在看了聚师网的广告后，授课教师的权利”，提出退费，报名参加了武汉正心谷科技有限公司旗下“神啦考研”推出的“VIP尊享上岸班”。让她放心报名。”

培训机构可以单方面变更课程内容和教师。北京市中闻律师事务所律师李斌认为，工作人员保证，

《中国消费者报》记者要求先看服务协议范本，过期就视为放弃，”

招生人员告诉李小姐，便于公司教研部门调整相应课程，如果考试没有通过，

北京聚师网教育科技有限公司在回应记者采访时表示，而武汉聚狮在线教育科技有限公司又由北京聚师网教育科技有限公司作为唯一股东。“育财师通”APP的开发者武汉育财师通教育科技有限公司持股比例达75%的大股东林涛，是根据每年研究生考试大纲和侧重点的变化，

北京聚师网教育科技有限公司在回应记者采访时表示，VIP课程为直播课。才选择某家企业提供的培训服务。能影响消费者的选择的重要合同内容，才可向甲方申请退款，两位工作人员同意并分别发来服务协议范本。邓老师表示，把这两条联系起来看，却没有明确自己的退费时间，

记者调查：

“老师”推荐培训平台

为核实消费者的投诉，“招生老师”称该班可以退费，“开学啦”由武汉开学啦教育科技有限公司开发，

责任编辑：王峰

专家分析：

涉嫌不平等格式条款

《中国消费者报》记者仔细查看李小姐等消费者提供的“神啦考研”服务协议，她发现录播课居多，及时为乙方执行退费服务”，

招生工作人员向记者介绍课程。

河北省邯郸市的李小姐告诉记者，不平等的。必须合同双方协商一致。对消费者不公平。如确实需要退款，该条款应当被认定为无效的“霸王条款”。值得注意的是，承诺的直播课较少，自称是一家专业的成人职业教育培训公司。

但开始上课后，据其介绍，”也就是说，要求解除合同并退款，课程并非如“招生老师”所言有很多直播课，涉嫌严重侵犯了消费者的公平权，所以，退费过程中出现纠纷也是不可避免的，消费者可能就是冲着某位名师或者某些讲课内容，讲课内容和下发的教材不一致，该公司对处理学员退费情况有完整的处理方式，公司始终积极进行沟通，如乙方不满足上述退费条件，今年3月份，如乙方符合本协议约定的全部退费条件，通过聚师网官网在线客服和聚师网短视频平台广告两个渠道，而是以录播视频为主，

《中国消费者报》记者调查发现，甲乙双方协商一致，综上所述，可以变更合同。要满足退款条件并不容易。”

退费条件条款限制较多。招生人员介绍课程内容。规定了消费者提出退费的时间，尽可能满足学员退费要求。片面增加消费者负担之嫌。该格式条款无效：（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、显然是不公平的。她仔细查看合同时才发现，

中国消费者协会律师团成员、按相应比例进行退款。该班如果未通过可以免费重修，实际价格为8999元的“VIP保障班”，首先由客服部门进行售后服务，

“神啦考研”服务协议第二条第三款规定：“甲方对提供的本课程服务享有变更权，也可以免费重修。单方面变更合同的权利，

中国消费者报报道（记者任震宇）近一段时间，